Entregas e Devoluções
Política de envio
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Prazos de envio: O prazo de envio do livro pode variar de acordo com a região de entrega e a disponibilidade do livro em estoque. O prazo de envio será informado no momento da compra.
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Modalidades de envio: Utilizamos serviços de entregas de empresas parceiras confiáveis para garantir a entrega segura e eficiente dos livros.
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Entrega: A entrega será realizada no endereço informado pelo cliente no momento da compra. Certifique-se de que o endereço esteja completo e correto, para evitar atrasos na entrega.
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Acompanhamento da entrega: Após o envio do livro, forneceremos um número de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega do livro.
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Responsabilidade: Após a entrega do livro aos serviços de entrega, a responsabilidade pelo envio e entrega do livro é da empresa parceira contratada. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega causados por problemas logísticos da empresa parceira.
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Endereços de entrega indisponíveis: Caso a entrega não seja realizada por endereço incompleto ou ausência do destinatário, a empresa parceira realizará uma nova tentativa de entrega. Caso a entrega ainda não seja possível, o livro retornará para nossa loja e entraremos em contato para informar sobre a situação.
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Entrega Internacional: Nós enviamos nossos livros para vários países. O prazo de entrega pode variar de acordo com o país de destino e será informado no momento da compra. O cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer taxas ou impostos aduaneiros que possam ser cobrados.
Política de troca e devolução
Nós nos esforçamos para fornecer livros de qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, siga as seguintes orientações:
Trocas:
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O prazo para solicitar a troca é de até 07 dias corridos após o recebimento do livro.
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O livro deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou marcas de identificação. Caso contrário, a troca não será realizada.
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O frete da troca é de responsabilidade do cliente.
Devoluções:
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O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do livro.
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O livro deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou marcas de identificação. Caso contrário, a devolução não será realizada.
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O reembolso será realizado após o recebimento do livro devolvido e verificação das condições do produto.
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O frete da devolução é de responsabilidade do cliente.
Procedimentos:
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Envie um e-mail para o nosso atendimento ao cliente informando o motivo da troca ou devolução, o número do pedido e o nome do livro que deseja trocar ou devolver.
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Aguarde o retorno do nosso atendimento ao cliente, que irá fornecer as informações necessárias para a troca ou devolução.
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O livro deve ser embalado de forma adequada e enviado para o endereço fornecido por nosso atendimento ao cliente.
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Assim que recebermos o livro, realizaremos a troca ou devolução conforme solicitado.
Observações:
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Não serão aceitas trocas ou devoluções de livros personalizados.
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Caso o livro apresente defeito de fabricação, o frete da troca ou devolução será de nossa responsabilidade.
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Caso o livro seja devolvido por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o frete da nova entrega será de responsabilidade do cliente.
Esperamos que essa política de troca e devolução ajude a tornar sua experiência de compra a mais agradável possível. Se você tiver alguma dúvida ou sugestão, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.